Vous êtes passionné(e) d’automobile et de sport mécanique ? Alors rejoignez l’équipe BPS Racing / DriftShop. Le service client se compose d'une dizaine de personnes, toutes impliquées dans les sports et les passions mécaniques (rallye, drift, circuit…)
Véritable image de notre société, le chargé de clientèle a une mission stratégique : la satisfaction de nos clients. Il sait garder cet objectif en toutes circonstances.
En tant que conseiller technique, vous accompagnez notre clientèle dans tout le processus de commande, jusqu'à l’utilisation ou l’installation de nos produits. Force de proposition, vous appliquez la politique commerciale de l’entreprise et entretenez une relation de confiance avec les clients.
Missions :
- Accueil client multicanal (téléphone, e-mail).
- Analyser les demandes et les réclamations émanant des clients et y répondre.
- Apporter des solutions aux problèmes rencontrés et transférer les demandes plus complexes au bon interlocuteur.
- Répondre aux e-mails en respectant les objectifs de délai et de qualité.
- Prioriser les interventions en cas de forte affluence.
- Garantir la satisfaction des clients tout en veillant au respect des procédures et des délais de traitement.
- Personnalisation des réponses et conseils techniques.
- Accompagner et conseiller pour l’utilisation des différents articles commercialisés.
Profil :
- Très bonne élocution, aisance relationnelle.
- Connaissances techniques en mécanique automobile.
- Bonne culture du sport auto (rallye, circuit, karting…)
- Esprit d'analyse et de synthèse.
- Autonomie et prise d'initiatives.
- Esprit orienté solutions et service.
- Capacité à travailler en équipe.
- Capacité d’adaptation.
- Type de contrat : CDI (39h)
- Rémunération et avantages : à convenir selon profil.
Envoyez-nous votre plus belle candidature en postulant par e-mail à l’adresse : recrutement@bpsracing.com
